88347

88347 30.08.2016

Хамский персонал! (водитель и диспетчер)
Поездка состоялась 29.08.16 Уфа-Казань. Отправление было назначено на 22:30. Моя девушка подошла к автобусу ровно в 22:25, но так как все уже собрались, то ждали только её. Из-за этого водитель озлобился на неё. Место досталось рядом с водителем.
По дороге девушка несколько раз просила включить кондиционер (в салоне было холодно), на что водитель отвечал отказом, грубо подшучивая над ней, так как с виду она выглядит беззащитной (на просьбу других пассажиров включить кондиционер он отреагировал, но включил его не надолго - отключил когда все уснули). Должен отметить, что девушка болела простудой в этот момент, и водитель это видел. В последний раз моя девушка попросила включить кондиционер после Наб.Челнов, на что получила ответ от водителя в грубой форме: "Не буду! Нам ещё до Казани надо доехать! Сейчас вообще на колесе поедешь, если тут не нравится!". Что означают его слова "Нам ещё до Казани надо доехать" мне не ясно, в любом случае это не оправдывает его действий, даже если техника в автобусе была неисправна. Тем более в случае пассажирских перевозок транспортное средство должно находиться полностью в рабочем состоянии. Видимо, тех. осмотр автомобилей данная компания не проводит, что является грубым нарушением законов и правил техники безопасности!
На следующий день я позвонил диспетчеру, для того чтобы оставить устную жалобу на водителя (думал они примут соответствующие меры). Должен отметить, что я разговаривал с диспетчером спокойно, чётко изложил ситуацию. Но диспетчер начала постепенно повышать на меня голос, защищая водителя, и после рассказанной мной истории, он первое что сказала - это "во первых, вы теперь занесены в чёрный список!". Далее я попытался ей сказать, что водителю следует вежливо разговаривать с пассажирами, отвечая на их просьбы. На что я услышал: "это там не знай ещё какая девушка, вообще нельзя с водителем разговаривать и отвлекать от дороги, "чё" нам теперь под каждого подстраиваться! Нам теперь на жалобу каждого пассажира реагировать, если ему "чёто" не понравилось!!". Я понял, что спорить с диспетчером бесполезно, так как она занялась демагогией (никто не вёл "беседу" с водителем, была короткая просьба включить кондиционер) и оставить жалобу на такого водителя- это гражданское право каждого человека. Я попросил дать мне телефон их руководителя или название их сайта, она сначала отказалась. Назвала их сайт, только после того, как я сообщил ей, что наш телефонный разговор записан на диктофон и я напишу жалобу в Роспотребнадзор.

ИП "Сунгатуллин Р.М."  |  обсудить на форуме