Здравствуйте. 08.05.2021рейс 15-00, было отказано в перевозке багажа водителем маршрутного автобуса мерседес 19 номер к584кс 82 ип урбак с. в. Багажник данного авто был забит багажом уже при заезде на аатовокзал. Мною были куплены билет на проезд и багаж. При возврате билета с меня была удержанна комиссия, прошу разобраться с данной ситуацией и обьяснить кто вернет разницу оплаченного билета.